• 秀洲新塍建立“三级响应”机制 让居民参与社区自治_国

  • 发布日期:2020-05-20 07:51   来源:未知   阅读:

“蓬莱路桥边,有个窨井盖破了一个洞,请尽快维修,否则太不安全了。”5月7日一大早,秀洲区新塍镇“三级响应”的微信群里,参加社区巡逻的志愿者郑阿姨发来一条消息。看到消息后,社工小沈立即链接资源,将问题反映给了相关部门。没过多久,维修人员便赶到事发地,将窨井盖修好。

所谓“三级响应”就是指志愿服务“心贴心”、社会工作者对接“一对一”、部门回应“点对点”。自建立“三级响应”机制建立后,新塍镇通过发动广大志愿者去发现问题,然后在线上线下及时反馈,再由社工结合专业优势,整合资源,提出建议和意见后分类报送相关部门,让问题可以及时解决。

如今,走在新塍镇的大街小巷,到处可以看到穿着红马甲的志愿者,戴着红袖章,在路上巡逻,现场秩序井然。据了解,前两年,蓬莱路上因为住宅区与沿街餐饮商户共用垃圾桶,经常垃圾外溢,蚊虫乱飞。针对这个问题,新塍社工组织居民代表、沿街商户代表、居委会、保洁部门进行协商议事,公开收集意见,最终形成共识,解决了问题。

据了解,这种通过“三社联动”牵引,激发居民自治活力,培育志愿服务团队,整合社会多方资源,促进部门共同参与,破解社区治理难题的方式,已经为该镇解决社区难题、矛盾2000余个,在新塍实现了“民情速递”,形成了多元参与的社区治理常态服务模式,让治理难题得到及时有效地处理。

针对各类弱势群体、镇区环境改善等情况,新塍镇分别成立了“关爱探访小组”“环境检查小组”等志愿服务小团队,围绕便民利民、环境保护等方面提供志愿服务。“通过这样的方式不仅使社区环境、困境老人、交通秩序等一系列问题得以解决,同时也提升了社区群众的主人翁意识和参与意识,增强居民对社区的认同感、归属感和责任感,营造社区和谐氛围。” 新塍镇相关负责人表示,这几年,“三级响应”机制已经让越来越多的居民志愿者积极参与到了社区自治中来。